Rejeições de capturas de tela do App Store e como evitá-las
Rejeição de captura de tela é o motivo mais comum pelo qual uma primeira submissão ao App Store trava. O revisor aceita o binário, mas rejeita os metadados e você recomeça o prazo de recursos. A boa notícia: o conjunto de regras é pequeno e estável. A maioria das rejeições cita o mesmo conjunto de diretrizes. Aqui está essa lista, em ordem aproximada de frequência.
1. Inconsistências na barra de status
A Apple quer que as capturas de tela pareçam estados reais do dispositivo. Uma barra de status falsificada que não corresponde — horário errado, ícones de bateria inconsistentes entre painéis, barras de sinal em um iPad somente Wi-Fi — é sinalizada. Use o horário convencional 9:41 em todos os painéis (a convenção de marketing padrão), mantenha a bateria em 100% ou oculte o indicador completamente e mantenha a consistência entre celular e Wi-Fi.
Citado pela Diretriz 2.3.10 (metadados precisos) ou 4.3 (spam).
2. Capturas de tela que não mostram o app real
Este é o motivo de rejeição mais consistente para carrosséis "projetados": painéis que mostram uma imagem de marketing em vez do próprio app. Um painel de gráfico de marca pura, um painel mostrando pessoas usando um celular ou um painel que é só legenda sem conteúdo do app — todos violam a regra de que capturas de tela devem mostrar a funcionalidade do app.
A solução: cada painel deve conter um elemento de interface do app reconhecível. Você pode envolvê-lo em uma moldura de dispositivo, adicionar uma legenda, mudar o fundo — mas a interface do app deve estar presente e identificável.
Citado pela Diretriz 2.3.3 (capturas de tela mostram a funcionalidade do app).
3. Afirmações promocionais ou de preço na captura de tela
Capturas de tela não podem conter preços, "oferta limitada", "R$ 5 de desconto", "Grátis por uma semana" ou qualquer afirmação que mude com os metadados do App Store. A Apple quer que a captura de tela permaneça válida independentemente de mudanças de preço, promoções e regiões.
"Premiado" funciona se você puder comprovar. "Melhor app do ano" está bem se a própria Apple lhe deu o prêmio; caso contrário, é uma afirmação de marketing que precisa de prova, e revisores às vezes a sinalizam.
Citado pela Diretriz 2.3.10 ou 3.1.4.
4. Marcas ou logotipos de terceiros
Mostrar o logotipo do Spotify na sua captura de tela porque seu app se integra ao Spotify é arriscado. O mesmo vale para os próprios logotipos da Apple (não mostre o logo da Apple, não mostre ícones do iCloud, a menos que esteja usando a integração oficial da Apple). Conteúdo carregado pelo usuário que contém marcas registradas também é um risco.
O caminho seguro: conteúdo de espaço reservado estilizado nos mockups de captura de tela. Se precisar mostrar uma integração com uma marca, use os ativos de marketing oficiais da marca exatamente conforme as diretrizes dela permitem.
Citado pela Diretriz 5.2 (propriedade intelectual).
5. Molduras de dispositivo que representam incorretamente a plataforma
Capturas de tela de iPhone em uma moldura Android, ou vice-versa, são rejeitadas. Classes de dispositivo mistas em um carrossel (uma moldura de iPhone de 6.9" ao lado de um SE de 4 polegadas no mesmo conjunto de painéis) são questionadas.
Cada classe de upload de captura de tela precisa do dispositivo adequado. As próprias diretrizes da Apple dizem que "as capturas de tela devem refletir a plataforma em que o usuário está navegando". Use dispositivos da classe iPhone para uploads de capturas de iPhone, iPad para uploads de iPad.
Citado pela Diretriz 2.3.10.
6. Conteúdo adulto, assustador ou violento sem a classificação etária correta
Os revisores de conteúdo da Apple veem as capturas de tela antes do app. Se uma captura de tela sugere conteúdo adulto, violência ou temas assustadores que excedem a classificação etária declarada do seu app, a submissão é rejeitada por incompatibilidade de classificação, mesmo que o restante dos metadados esteja correto.
A solução é ou suavizar a captura de tela ou atualizar a classificação etária. Atualizar a classificação tem efeitos colaterais em quais lojas seu app pode ser publicado, então a maioria dos apps opta por suavizar a captura de tela.
Citado pela Diretriz 1.1 (conteúdo questionável).
7. Dimensões de classe de upload incorretas
A Apple agora exige apenas iPhone de 6.9" (1320 × 2868) e iPad de 13" (2064 × 2752) para novas submissões. Classes menores são aceitas, mas opcionais. Tentar fazer upload de uma captura de 6.5" com 1242×2688 para a classe de 6.9" falha na validação no momento do upload, não na revisão.
Isso não é estritamente uma "rejeição", pois o App Store Connect detecta durante o upload, mas representa uma parcela significativa dos tickets de suporte "minhas capturas de tela não estão passando". Veja a referência de tamanhos 2026 para a tabela completa.
8. Capturas de tela inconsistentes entre localidades
Se suas capturas de tela en-US mostram um estado do app e suas capturas fr-FR mostram um estado diferente, revisores às vezes sinalizam isso como metadados confusos. A expectativa é que as capturas de tela entre localidades sejam as mesmas cenas com legendas traduzidas, não cenas diferentes.
Somente tradução está bem. Redesign completo por localidade deve ser intencional e consistente dentro de cada localidade (ou seja, se você redesenhar para o Japão, redesenhe todos os painéis do Japão; não misture).
O que fazer esta semana
- Audite cada painel para consistência da barra de status. Mesmo horário, mesma bateria, mesmo estado de celular.
- Certifique-se de que cada painel mostra a interface real do app. Sem painéis de puro marketing.
- Remova qualquer linguagem de preço, promoção ou venda.
- Verifique que não há marcas registradas de terceiros além das suas próprias.
- Confirme que a moldura de dispositivo corresponde à plataforma por classe de upload.
- Confira com a classificação etária declarada.
Se uma rejeição acontecer mesmo assim, o processo de apelação costuma ser rápido — escreva uma explicação clara citando a diretriz específica que você acredita se aplicar, e a equipe de revisão da Apple responde em alguns dias.