App Storeスクリーンショットのリジェクト原因と回避策
スクリーンショットのリジェクトは、App Store初回申請が足止めされる最も多い原因です。審査担当者はバイナリを承認しながらもメタデータを差し戻すため、審査の待ち時間がゼロからやり直しになります。良いニュースは、ルールの数が少なく安定しているということです。リジェクトの大半は同じ数個のガイドラインを引用しています。以下に、発生頻度の高い順にそのリストを示します。
1. ステータスバーの不整合
Appleはスクリーンショットが実際のデバイス状態のように見えることを求めています。実態と合わないステータスバー — 時刻が間違っている、パネル間でバッテリーアイコンが一致しない、Wi-Fi専用のiPadに電波強度バーが表示されている — はフラグが立てられます。すべてのパネルで慣例の9:41を使用し（標準的なマーケティング慣習）、バッテリーは100%にするか表示を非表示にし、モバイル通信とWi-Fiを一貫して揃えてください。
Guideline 2.3.10（accurate metadata）またはGuideline 4.3（spam）が引用されます。
2. アプリ実画面が映っていないスクリーンショット
「デザイン重視」のカルーセルにおける最も一貫したリジェクト原因がこれです。アプリではなくマーケティング画像を表示しているパネル — 純粋なブランドグラフィックのパネル、スマートフォンを使っている人物が映ったパネル、アプリのコンテンツがなくキャプションだけのパネル — はいずれもスクリーンショットがアプリの機能を示さなければならないというルールに違反します。
対策として、すべてのパネルに認識できるアプリのUI要素を含める必要があります。デバイスフレームで囲む、キャプションを加える、背景を変えることは問題ありませんが、アプリのUIが存在し、識別できる状態でなければなりません。
Guideline 2.3.3（screenshots show app functionality）が引用されます。
3. スクリーンショット内のプロモーションや価格表示
スクリーンショットに価格、「期間限定オファー」、「$5オフ」、「1週間無料」、またはApp Storeのメタデータとともに変動する可能性のある表示を含めることはできません。Appleは、スクリーンショットが価格変更、セール、地域をまたいで有効であり続けることを求めています。
「受賞歴あり」は証明できるなら問題ありません。「今年のベストアプリ」はApple自身が授与した場合は問題ありませんが、そうでなければ根拠が必要なマーケティング表現であり、審査担当者がフラグを立てることがあります。
Guideline 2.3.10またはGuideline 3.1.4が引用されます。
4. サードパーティの商標やロゴ
アプリがSpotifyと連携しているからといってスクリーンショットにSpotifyのロゴを表示するのはリスクがあります。Appleの自社製品ロゴも同様です（Appleロゴを表示しない、Appleの公式連携を使用する場合を除きiCloudのアイコンを表示しない）。ユーザーがアップロードしたコンテンツに商標が含まれている場合もリスクとなります。
安全な方法は、スクリーンショットのモックアップにスタイライズされたプレースホルダーコンテンツを使用することです。ブランド連携を必ず示す場合は、そのブランドの公式マーケティング素材をガイドラインが許可する範囲で正確に使用してください。
Guideline 5.2（intellectual property）が引用されます。
5. プラットフォームを誤って表現するデバイスフレーム
iPhoneのスクリーンショットをAndroidのフレームに入れた場合、またはその逆の場合はリジェクトされます。1つのカルーセル内でデバイスクラスが混在している場合（同じパネルセットにiPhone 6.9"フレームと4インチSEが混在している場合）も問題視されます。
各スクリーンショットのアップロードクラスには、それぞれ適切なデバイスが必要です。Appleの公式ガイドラインには「スクリーンショットはユーザーが閲覧しているプラットフォームを反映すべき」と記載されています。iPhoneスクリーンショットのアップロードにはiPhoneクラスのデバイスを、iPadにはiPadを使用してください。
Guideline 2.3.10が引用されます。
6. 年齢制限レーティングに合わないアダルト・恐ろしい・暴力的なコンテンツ
Appleのコンテンツ審査担当者はアプリよりも先にスクリーンショットを確認します。スクリーンショットがアプリの申告済みレーティングを超えるアダルトコンテンツ、暴力、または恐ろしいテーマを示唆している場合、それ以外のメタデータが問題なくても、年齢レーティングの不一致として申請が差し戻されます。
対策はスクリーンショットの内容を穏やかなものに修正するか、年齢レーティングを更新するかのいずれかです。レーティングを更新するとアプリを提供できるストアフロントに影響が出るため、多くのアプリはスクリーンショットの修正を選択します。
Guideline 1.1（objectionable content）が引用されます。
7. アップロードクラスの寸法が間違っている
現在Appleが新規申請に要求するのは6.9" iPhone（1320 × 2868）と13" iPad（2064 × 2752）のみです。小さいクラスも受け付けますが任意です。6.9"クラスに6.5"のスクリーンショット（1242×2688）をアップロードしようとすると、審査時ではなくアップロード時にバリデーションで弾かれます。
これは厳密には「リジェクト」ではありませんが（App Store Connectがアップロード時に検知するため）、「スクリーンショットがアップロードできない」というサポートチケットの中で相当数を占めています。詳細な表はこちら：2026年版サイズリファレンス。
8. ロケール間でスクリーンショットが一致していない
en-USのスクリーンショットとfr-FRのスクリーンショットで異なるアプリ状態が表示されている場合、審査担当者がメタデータとして紛らわしいとしてフラグを立てることがあります。ロケール間のスクリーンショットは、異なるシーンではなく翻訳されたキャプションが付いた同じシーンであることが期待されています。
翻訳のみの変更は問題ありません。ロケールごとに全面的なデザイン変更を行う場合は意図的かつ各ロケール内で一貫している必要があります（つまり、日本向けにデザインを変更する場合は日本のパネルをすべて変更し、混在させないでください）。
今週やるべきこと
- すべてのパネルのステータスバーの整合性を確認してください。時刻、バッテリー、通信状態を統一してください。
- すべてのパネルに実際のアプリUIが表示されていることを確認してください。純粋なマーケティング目的のパネルは含めないでください。
- 価格、プロモーション、セールに関する表現を削除してください。
- 自社以外のサードパーティの商標が含まれていないことを確認してください。
- デバイスフレームがアップロードクラスに対応したプラットフォームと一致していることを確認してください。
- 申告済みの年齢レーティングと照合してください。
それでもリジェクトされた場合、異議申し立てのプロセスは通常迅速です。該当するガイドラインを明示した明確な説明文を記載して申し立てると、Appleの審査チームは数日以内に対応します。