วิธีเปลี่ยนภาพหน้าจอบน App Store โดยไม่ต้องออกเวอร์ชันใหม่
คุณอยากสลับภาพหน้าจอของแอปที่ใช้งานอยู่วันนี้ คุณเปิด App Store Connect แล้วพบว่าช่องภาพหน้าจอของเวอร์ชันปัจจุบันเป็นแบบอ่านอย่างเดียว นั่นคือ Apple ทำงานตามที่ออกแบบไว้ ไม่ใช่บั๊ก ภาพหน้าจอเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเมตาของเวอร์ชัน และเมื่อเวอร์ชันได้รับการอนุมัติและเผยแพร่แล้ว ข้อมูลเมตาของเวอร์ชันนั้นจะถูกล็อกไว้ นี่คือเส้นทางที่เปลี่ยนสิ่งที่ผู้ใช้เห็นได้จริง และแต่ละเส้นทางมีค่าใช้จ่ายเรื่องการอัปโหลดบิลด์และเวลารีวิวเท่าไร
ทำไมช่องเหล่านี้ถึงถูกล็อก
App Store Connect เก็บภาพหน้าจอไว้ผูกกับเวอร์ชันแอปเวอร์ชันหนึ่งโดยเฉพาะ เมื่อแอปของคุณใช้งานอยู่ เวอร์ชันนั้นจะอยู่ในสถานะเผยแพร่แล้ว และภาพหน้าจอ คำอธิบาย รวมถึงคีย์เวิร์ดทั้งหมดของเวอร์ชันนั้นจะถูกล็อก การแก้ไขสิ่งเหล่านี้ต้องทำผ่านระเบียนเวอร์ชันแยกต่างหากที่แก้ไขได้ นั่นคือเวอร์ชันในสถานะ "Prepare for Submission" หน้าลิสต์ที่ใช้งานอยู่จะยังแสดงภาพหน้าจอเดิมไปจนกว่าเวอร์ชันใหม่จะได้รับการอนุมัติและเผยแพร่ทับ
เอกสารของ Apple เองก็บอกตรงๆ ว่า เมื่อแอปของคุณถูกส่งและได้รับการอนุมัติแล้ว คุณต้องสร้างเวอร์ชันใหม่เพื่ออัปเดตภาพหน้าจอ ดังนั้นคำถามจึงไม่ใช่ "แก้ไขเวอร์ชันที่ใช้งานอยู่ได้ไหม" (แก้ไม่ได้) แต่เป็น "กลไกไหนที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเล็กที่สุดและเร็วที่สุด"
เส้นทางที่ 1: สร้างระเบียนเวอร์ชันใหม่ (เส้นทางปกติ)
นี่คือเส้นทางที่นักพัฒนาส่วนใหญ่รู้จักอยู่แล้ว ใน App Store Connect คุณสร้างเวอร์ชันใหม่ เปิดระเบียนที่แก้ไขได้ในสถานะ "Prepare for Submission" แทนที่ภาพหน้าจอ แล้วส่งรีวิว รายละเอียดสำคัญคือ คุณไม่จำเป็นต้องออกฟีเจอร์ใหม่หรือแก้บั๊ก แต่จำเป็นต้องมีบิลด์แนบมากับเวอร์ชันนั้น
App Store Connect จะไม่ให้เลือกบิลด์ที่กำลังใช้งานอยู่ตอนนี้ในตัวเลือกบิลด์ของเวอร์ชันใหม่ ในทางปฏิบัติคุณจึงทำได้สองแบบ คือเลือกบิลด์อื่นที่อัปโหลดไว้แล้ว (บิลด์ที่เหลือจาก TestFlight เดิมก็ใช้ได้) หรือปล่อยไบนารีใหม่ที่ใช้ซอร์สโค้ดเดิมแต่เพิ่มเลขบิลด์ ทั้งสองแบบไม่ได้เพิ่มฟีเจอร์อะไร แต่ต้องมีบิลด์อยู่ตรงนั้น และทั้งเวอร์ชัน รวมถึงภาพหน้าจอ ต้องผ่าน App Review ภาพหน้าจอใหม่จะปรากฏก็ต่อเมื่อเวอร์ชันนั้นได้รับการอนุมัติและคุณเผยแพร่มันแล้ว
ใช้เส้นทางนี้เมื่อคุณต้องเปลี่ยนอะไรมากกว่าภาพหน้าจออยู่แล้ว เช่น คำอธิบายและชุดคีย์เวิร์ดใหม่ควบคู่กับภาพ เพราะทุกอย่างสามารถส่งพร้อมกันในคำขอเดียวได้
เส้นทางที่ 2: Product Page Optimization (ไม่ต้องมีเวอร์ชันหรือบิลด์ใหม่)
Product Page Optimization (PPO) คือฟีเจอร์ทดสอบ A/B ในตัวของ Apple และยังเป็นวิธีเดียวที่เปลี่ยนภาพหน้าจอกับวิดีโอตัวอย่างได้โดยไม่ต้องมีเวอร์ชันหรือบิลด์ใหม่เลย คุณสร้างการทดสอบ เพิ่ม treatment ที่มีภาพหน้าจอใหม่ แล้วส่ง treatment นั้น Apple ระบุตรงๆ ว่าข้อมูลเมตานี้ส่งได้โดยไม่ต้องส่งเวอร์ชันใหม่ของแอป
จุดที่ทำให้มันยังยุติธรรมคือ ครีเอทีฟใหม่ยังต้องผ่าน App Review ก่อนการทดสอบจะเริ่มได้ ข้อยกเว้นเดียวคือการสลับลำดับภาพหน้าจอที่ได้รับอนุมัติและอยู่บนสโตร์อยู่แล้ว ซึ่งไม่ต้องรีวิวใหม่ ทุกอย่างที่ใหม่จริงๆ จะถูกตรวจสอบก่อนเสมอ
PPO ถูกออกแบบมาเป็นการทดลอง ผลลัพธ์ที่ได้จึงเป็นค่าประมาณการเพิ่มขึ้นของอัตราคอนเวอร์ชัน เป็นเปอร์เซ็นต์เทียบกับหน้าปัจจุบันของคุณ พร้อมค่าความเชื่อมั่นของข้อมูล ถ้าคุณแค่อยากให้ภาพหน้าจอใหม่ใช้งานกับทุกคนแทนที่จะทำการทดสอบแบบวัดผล คุณสามารถสร้างการทดสอบ รันมัน แล้วนำ treatment ที่ชนะไปใช้กับหน้าโปรดักต์เริ่มต้นของคุณ การนำ treatment ไปใช้จะจบการทดสอบและส่งครีเอทีฟนั้นให้ผู้ใช้ทุกคน โดยยังไม่ต้องอัปโหลดไบนารี
มีข้อจำกัดหนึ่งที่ควรพูดให้ชัด ภาพหน้าจอและวิดีโอตัวอย่างไม่ต้องใช้บิลด์ผ่าน PPO แต่ไอคอนแอปแบบสลับไม่เข้าข่ายนี้ ไอคอนต้องถูกคอมไพล์เข้าไปในไบนารีที่อยู่บนสโตร์อยู่แล้ว ดังนั้นไอคอนใหม่จริงๆ ยังต้องใช้บิลด์ อย่านำไอคอนมารวมกับการสลับภาพหน้าจอแบบไม่ใช้บิลด์
เส้นทางที่ 3: Custom Product Pages สำหรับตัวแปรที่เจาะกลุ่มเป้าหมาย
ถ้าคุณต้องการชุดภาพหน้าจอที่ต่างออกไปสำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือแคมเปญโฆษณาเฉพาะ แทนที่จะเปลี่ยนหน้าลิสต์หลัก Custom Product Pages ให้คุณเผยแพร่เวอร์ชันทางเลือกบน URL ของตัวเอง แต่ละตัวแปรถูกรีวิวแยกกันและเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ หน้าเริ่มต้นของคุณจึงไม่ถูกแตะต้อง นี่เป็นเครื่องมือสำหรับเจาะกลุ่มมากกว่าเครื่องมือ "เปลี่ยนหน้าลิสต์ที่ใช้งานอยู่" แต่ก็ควรอยู่ในแผนเมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะย้ายภาพหน้าจอไปมาอย่างไรโดยไม่ต้องออกแอปเวอร์ชันเต็ม
ช่องเดียวที่แก้ไขได้ทุกเมื่อ: promotional text
Promotional text คือช่องเดียวใน App Store ที่คุณแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีเวอร์ชันใหม่และไม่ต้องผ่าน App Review เป็นบล็อกข้อความ 170 ตัวอักษรที่อยู่ด้านบนของคำอธิบาย และการแก้ไขจะอัปเดตเองภายในไม่กี่ชั่วโมง (Apple ระบุสูงสุด 48 ชั่วโมง) มันไม่ได้ถูกจัดทำดัชนีสำหรับการจัดอันดับคีย์เวิร์ด จึงไม่ช่วยขยับตำแหน่งการค้นหา แต่เหมาะสำหรับข้อความที่มีกำหนดเวลาระหว่างที่การเปลี่ยนภาพหน้าจอยังอยู่ในการรีวิว
เทียบเส้นทางแบบเห็นภาพ: บิลด์และการรีวิว
ควรเลือกเส้นทางไหน
- แค่จะสลับภาพหน้าจอ เส้นทางที่เร็วที่สุด Product Page Optimization ไม่ต้องใช้บิลด์ รีวิวครีเอทีฟใหม่รอบเดียว แล้วนำ treatment ไปใช้ ก็จะใช้งานได้กับทุกคน
- เปลี่ยนภาพหน้าจอพร้อมข้อความหรือคีย์เวิร์ด สร้างระเบียนเวอร์ชันใหม่ เพื่อให้อัปเดตทั้งหมดส่งไปพร้อมกันในคำขอเดียว
- ภาพที่ต่างออกไปสำหรับแคมเปญเดียว ไม่ใช่หน้าหลัก Custom Product Page
- ข้อความที่ต้องขึ้นภายในชั่วโมงหน้า Promotional text ระหว่างที่การเปลี่ยนภาพหน้าจอจริงยังอยู่ในการรีวิว
Mokbi เข้ามามีบทบาทตรงไหน
Mokbi ดูแลการรีเฟรชภาพหน้าจอทั้งกระบวนการแบบครบวงจร มันออกแบบภาพหน้าจอใหม่และ feature graphic ของ Google Play จากนั้นเขียนหน้าลิสต์ทั้งหมด ทั้งชื่อ ซับไตเทิล คำอธิบาย และ promotional text แล้วแปลทั้งหมดเป็น 50 ภาษาในครั้งเดียว นี่คือส่วนที่มักทำให้การรีเฟรชภาพหน้าจอสะดุด และ Mokbi ทำมันในขั้นตอนเดียว
จากนั้นก็เผยแพร่ Mokbi ส่งหน้าลิสต์และไฟล์ที่เสร็จแล้วตรงไปยัง Google Play ผ่าน Play Developer API ซึ่งขึ้นเผยแพร่ทันที และเตรียมทุกอย่างไว้ใน App Store Connect ให้พร้อมสำหรับคุณส่งเอง Apple กำหนดให้ขั้นตอน Submit สุดท้ายและ App Review ต้องผ่านบัญชีของคุณเอง คลิกสุดท้ายนั้นจึงยังเป็นของคุณ แต่ครีเอทีฟและข้อความก็พร้อมอยู่แล้ว ในทุกภาษา อยู่ในเวอร์ชันใหม่หรือการทดสอบ Product Page Optimization ทันทีที่คุณเปิดคอนโซล