App Store Connect แจ้ง "ขนาดภาพหน้าจอไม่ถูกต้อง"? แก้ปัญหา slot 6.5" กับ 6.9" (2026)
คุณกด Save ใน App Store Connect แล้วการอัปโหลดถูกปฏิเสธพร้อมข้อความทำนองว่า "The dimensions of one or more screenshots are wrong" หรือ "Screenshot dimensions are not correct for this device." ภาพดูปกติดี และมาจาก iPhone รุ่นใหม่ตรงๆ แล้วปัญหาคืออะไร?
เกือบทุกครั้ง: ขนาดพิกเซลไม่ตรงกับ display class ของ slot ที่คุณวางภาพลงไป App Store Connect ไม่สนใจว่าอุปกรณ์ใดสร้างไฟล์นั้น — มันตรวจสอบกว้าง × สูงกับรายการขนาดที่ยอมรับสำหรับ slot นั้น และปฏิเสธทุกอย่างที่ไม่ตรงพอดี ภาพหน้าจอที่มีขนาด 1284 × 2778 นั้นใช้ได้สำหรับ 6.5" แต่ไม่ใช่สำหรับ 6.9" และนับตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงของ Apple ในปี 2024–2025 slot iPhone 6.9" คือ slot ที่แอปส่วนใหญ่ต้องกรอกในตอนนี้
สาเหตุที่เกิด: display class ไม่ใช่ตัวอุปกรณ์
Apple จัดกลุ่มภาพหน้าจอตาม display class — กลุ่มที่กำหนดโดยขนาด point ของหน้าจอ ไม่ใช่โทรศัพท์แต่ละรุ่น หลายอุปกรณ์จริงใช้ class เดียวกัน slot ที่สำคัญในปัจจุบัน:
- iPhone: 6.9", 6.7"/6.5", 6.3", 6.1" รวมถึง class เก่า 5.5"/4.7"
- iPad: 13", 12.9", 11" รวมถึง class เก่า 10.5"/9.7"
แต่ละ class ยอมรับเฉพาะรายการขนาดพิกเซลที่สั้นและตายตัว ข้อผิดพลาด "dimensions are wrong" คือ validator ตอนอัปโหลดบอกว่าไฟล์ที่คุณส่งไม่อยู่ในรายการของ class นั้น สาเหตุที่พบบ่อยมีสามอย่าง:
- อุปกรณ์ถูกแต่ slot ผิด. ภาพหน้าจอ 6.5" จริง (1242 × 2688) วางลงใน slot 6.9"
- ปรับขนาดหรือบีบอัดใหม่. เครื่องมือส่งออกที่ 1080 × 2340 หรือขนาด "ใกล้เคียงพอ" ที่ไม่อยู่ในรายการของ Apple
- ตัด / ตัด status bar ออก. แม้แต่ไม่กี่พิกเซล (1290 × 2790 แทนที่จะเป็น 1290 × 2796) ก็ fail
การเปลี่ยนแปลง 6.5" → 6.9" (การปรับปรุงของ Apple ในปี 2024–2025)
มาหลายปีแล้วที่ขนาด iPhone ที่ต้องใช้โดย de facto คือ 6.5" (1242 × 2208 / 1284 × 2778) และ 5.5" Apple ได้ทำการปรับปรุงตั้งแต่นั้น: display class 6.9" — เปิดตัวพร้อม iPhone 15 Pro Max และใช้ร่วมกันโดย 16/17 Pro Max และรุ่น Plus — ตอนนี้คือข้อกำหนด iPhone หลัก และ class 13" คือข้อกำหนด iPad หลัก คำอธิบาย spec ของ Apple เองสำหรับ slot 6.5" ตอนนี้คือ "Required if app runs on iPhone and screenshots for 6.9" display aren't provided" — คือ 6.9" คือตัวหลักที่ต้องมี และ 6.5" จะบังคับก็ต่อเมื่อคุณไม่ได้ใส่ 6.9" มา
ผลตอบแทนคือการปรับขนาดอัตโนมัติ ตาม Apple: "If screenshots with the accepted sizes aren't provided, scaled screenshots for 6.9" displays are used." อัปโหลดชุด 6.9" ที่สะอาดชุดเดียว แล้ว Apple จะปรับขนาดลงเพื่อเติมเต็ม 6.5", 6.3", 6.1" และต่ำกว่า — คุณไม่ต้องอัปโหลดทุก class เอง การ cascade เดียวกันนี้ทำงานบน iPad จากชุด 13" นั่นคือข่าวดี ข่าวร้ายคือมันทำให้ slot 6.9" (และ 13") เข้มงวด เพราะเป็นแหล่งที่ทุกอย่างถูกดึงมา
罗ดังนั้นกับดักนี้จึงซ่อนเร้น: โปรเจกต์เก่า preset ส่งออกเก่า หรือภาพหน้าจอที่ดึงมาจาก iPhone ที่ไม่ใช่ Pro Max จะให้ภาพที่เป็น class 6.5" และเมื่อคุณนำไปใส่ใน slot 6.9" ที่ตอนนี้บังคับ App Store Connect ก็ปฏิเสธ
ขนาดที่ถูกต้อง (ตรวจสอบกับ spec ปัจจุบันของ Apple)
นี่คือขนาดพิกเซลที่ยอมรับได้ต่อ slot ตรงตามอ้างอิง Screenshot specifications ของ Apple แนวนอนคือตัวเลขเดิมแต่สลับกว้างกับสูง ต้องตรงกับหนึ่งในนี้ พอดีทุกตัว — ไม่ใช่ "ประมาณ"
| Slot | แนวตั้งที่ยอมรับ (px) | แนวนอน (px) | สถานะ |
|---|---|---|---|
| iPhone 6.9" | 1320 × 2868 1290 × 2796 1260 × 2736 | 2868 × 1320 2796 × 1290 2736 × 1260 | กำหนด (iPhone) |
| iPhone 6.5" | 1284 × 2778 1242 × 2688 | 2778 × 1284 2688 × 1242 | กำหนดเฉพาะเมื่อไม่ได้ใส่ 6.9" |
| iPhone 6.3" | 1179 × 2556 | 2556 × 1179 | ไม่บังคับ (ปรับขนาดอัตโนมัติจาก 6.9") |
| iPhone 6.1" | 1170 × 2532 | 2532 × 1170 | ไม่บังคับ (ปรับขนาดอัตโนมัติ) |
| iPhone 5.5" | 1242 × 2208 | 2208 × 1242 | ไม่บังคับ (รุ่นเก่า) |
| iPad 13" | 2064 × 2752 2048 × 2732 | 2752 × 2064 2732 × 2048 | กำหนด (iPad) |
| iPad 12.9" | 2048 × 2732 | 2732 × 2048 | กำหนดเฉพาะเมื่อไม่ได้ใส่ 13" |
| iPad 11" | 1488 × 2266 1668 × 2388 1640 × 2360 | 2266 × 1488 2388 × 1668 2360 × 1640 | ไม่บังคับ (ปรับขนาดอัตโนมัติจาก 13") |
แหล่งที่มา: Apple, Screenshot specifications (App Store Connect Help) Apple อัปเดตรายการนี้เมื่อมีฮาร์ดแวร์ใหม่ออกมา ดังนั้นหากคุณอ่านข้อมูลนี้ในภายหลังมาก ให้ตรวจสอบหน้านั้นอีกครั้ง — แต่ข้อกำหนด 6.9"/13" และรายการสามขนาดของ 6.9" ด้านบนเป็นข้อมูลปัจจุบันณ กลางปี 2026
วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
- อ่านขนาดจริงของไฟล์. บน macOS เลือก PNG แล้วกด Space (Quick Look แสดง W × H) หรือคลิกขวา → Get Info บน Windows คลิกขวา → Properties → Details เปรียบเทียบกับตารางด้านบนสำหรับ slot ที่ปฏิเสธ
- ระบุ slot ที่ต้องการ. หากต้องการทำน้อยที่สุด ให้กรอก slot iPhone 6.9" (และ 13" iPad หากแอปรองรับ iPad) แล้วให้ Apple ปรับขนาดลงเอง
- ส่งออกใหม่ตามขนาดเป้าหมายที่แน่นอน. เลือกขนาดที่ยอมรับสำหรับ slot นั้น — เช่น 1290 × 2796 สำหรับ 6.9" — แล้วเรนเดอร์ตามขนาดนั้นพอดี อย่าเปิดภาพ 1242 × 2688 แล้วยืดไปที่ 1290 × 2796 การขยายภาพทำให้ดูไม่คมชัดและไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าพิกเซลต้นทางผิด
- อัปโหลดลงใน slot ที่ตรงกัน. App Store Connect ระบุแต่ละ slot ตาม display class ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ไปอยู่ใน slot ที่ขนาดตรงกันจริงๆ
นี่คือส่วนที่ Mokbi ตัดออกไปให้พอดี คุณออกแบบครั้งเดียวในเบราว์เซอร์ และการส่งออกจะได้ขนาดสำหรับร้านค้าทุกขนาดที่กำหนด — ขนาด 6.9" และ 13" ที่ Apple เน้นในปัจจุบัน รวมถึงที่เหลือ — แต่ละอันเรนเดอร์ native ที่จำนวนพิกเซลที่ถูกต้อง ไม่มีการขยายภาพจาก canvas ที่เล็กกว่า การออกแบบและการดูตัวอย่างฟรี (มีลายน้ำ) ส่วนการส่งออกแบบไม่มีลายน้ำได้ไม่จำกัดมาพร้อมกับการสมัครสมาชิก — Solo €29.99/mo (1 แอป) หรือ Studio €49.99/mo (สูงสุด 5 แอป) ไม่มีการซื้อแบบครั้งเดียว
สาเหตุที่พบบ่อย เรียงลำดับ
- ภาพขนาด 6.5" ใน slot 6.9". กรณีหลักที่พบ 1242 × 2688 หรือ 1284 × 2778 จะไม่ผ่านการตรวจสอบ 6.9" — ส่งออกใหม่ในขนาด 6.9"
- ภาพหน้าจอจาก iPhone ที่ไม่ใช่ Pro Max. iPhone 15/16 รุ่นพื้นฐานสร้างพิกเซล class 6.1"/6.3" ไม่ใช่ 6.9" ใช้เป็นแหล่งในการจัดวางได้ แต่อัปโหลดโดยตรงเป็น 6.9" ไม่ได้
- ต่างไปไม่กี่พิกเซลจากการตัด. การตัด status bar หรือแถวเกินออกจะเปลี่ยน 1290 × 2796 ให้กลายเป็นขนาดที่ไม่ยอมรับ การตรวจสอบแม่นยำ ใกล้เคียงก็ fail
- preset ส่งออกเก่า. เทมเพลตที่สร้างก่อนยุค 6.9" ยังคงส่งออก 1242 × 2208 / 1284 × 2778 อัปเดต preset เป็นขนาดปัจจุบัน
- อัตราส่วนภาพผิดทั้งหมด. ภาพสี่เหลี่ยมหรืออัตราส่วนใดก็ตาม (เช่น กราฟิกการตลาด) จะไม่มีทางตรงกับ slot โทรศัพท์ ต้องเป็นหนึ่งในคู่ W × H ในรายการ
- ความโปร่งใสหรือรูปแบบไฟล์ผิด. Apple ยอมรับ
.png,.jpg,.jpegและต้องการภาพ flat ทึบแสง — PNG โปร่งใสอาจถูกปฏิเสธนอกเหนือจากปัญหาขนาดอีกด้วย