App Store Connect "Screenshot dimensions are wrong"? Los het 6.5" vs 6.9"-slot op (2026)
Je klikt op Save in App Store Connect en de upload mislukt met een foutmelding als "The dimensions of one or more screenshots are wrong" of "Screenshot dimensions are not correct for this device." De afbeelding ziet er prima uit. Die is rechtstreeks van een recente iPhone. Wat is er dan mis?
Vrijwel altijd: de pixelafmetingen komen niet overeen met de weergaveklasse van het slot waar je ze in hebt geplaatst. App Store Connect maakt niet uit welk fysiek apparaat het bestand heeft gemaakt — het controleert breedte × hoogte aan de hand van een vaste lijst met geaccepteerde maten voor dat slot, en wijst alles af dat niet exact overeenkomt. Een screenshot van 1284 × 2778 is een geldig 6.5"-beeld, maar geen geldig 6.9"-beeld, en door Apple's wijzigingen in 2024–2025 is het 6.9" iPhone-slot nu het slot dat de meeste apps moeten vullen.
Waarom dit gebeurt: weergaveklassen, niet apparaten
Apple groepeert screenshots in weergaveklassen — categorieën gedefinieerd door de puntgrootte van het scherm, niet door een individueel toestel. Meerdere fysieke apparaten delen één klasse. De slots die er vandaag toe doen:
- iPhone: 6.9", 6.7"/6.5", 6.3", 6.1", plus oudere 5.5"/4.7"-klassen.
- iPad: 13", 12.9", 11", plus oudere 10.5"/9.7"-klassen.
Elke klasse accepteert alleen een korte, vaste lijst met pixelafmetingen. De fout "dimensions are wrong" is de uploadvalidator die aangeeft dat het aangeleverde bestand niet in de lijst van die klasse staat. Drie dingen veroorzaken dit het vaakst:
- Juist apparaat, verkeerd slot. Een echte 6.5"-screenshot (1242 × 2688) in het 6.9"-slot geplaatst.
- Formaat gewijzigd of opnieuw gecomprimeerd. Een tool exporteerde op 1080 × 2340 of een "dicht genoeg"-maat die niet in Apple's lijst staat.
- Bijgesneden / statusbalk ingekort. Zelfs een paar pixels verschil (1290 × 2790 in plaats van 1290 × 2796) mislukt.
De 6.5" → 6.9"-wijziging (Apple's vereenvoudiging van 2024–2025)
Jarenlang waren de de-facto verplichte iPhone-maten 6.5" (1242 × 2208 / 1284 × 2778) en 5.5". Apple heeft dit sindsdien vereenvoudigd: de 6.9"-weergaveklasse — geïntroduceerd met de iPhone 15 Pro Max-generatie en gedeeld door de 16/17 Pro Max- en Plus-modellen — is nu de primaire iPhone-vereiste, en de 13"-klasse is de primaire iPad-vereiste. Apple's eigen specificatietekst voor het 6.5"-slot luidt nu "Required if app runs on iPhone and screenshots for 6.9" display aren't provided" — 6.9" is dus leidend, en 6.5" wordt alleen verplicht als je 6.9" hebt overgeslagen.
Het voordeel is automatische schaling. Volgens Apple: "If screenshots with the accepted sizes aren't provided, scaled screenshots for 6.9" displays are used." Upload één nette 6.9"-set en Apple schaalt die omlaag om 6.5", 6.3", 6.1" en kleiner te vullen — je hoeft niet elke klasse handmatig te uploaden. Hetzelfde principe geldt voor iPad vanaf de 13"-set. Dat is het goede nieuws; het slechte nieuws is dat dit de 6.9"- (en 13"-)slots streng maakt, omdat ze de bron zijn waarvan alles wordt afgeleid.
De valkuil is subtiel: een oud project, een oude exportpreset of een screenshot van een iPhone die geen Pro Max is, geeft je een 6.5"-klasse-afbeelding — en als je die in het nu verplichte 6.9"-slot stopt, wijst App Store Connect hem af.
De juiste afmetingen (geverifieerd aan Apple's huidige specificaties)
Dit zijn de exact geaccepteerde pixelafmetingen per slot, rechtstreeks overgenomen uit Apple's Screenshot specifications-referentie. Liggend zijn dezelfde getallen met breedte en hoogte omgewisseld. Zorg dat je er exact mee overeenkomt — niet "ongeveer".
| Slot | Geaccepteerd staand (px) | Liggend (px) | Status |
|---|---|---|---|
| iPhone 6.9" | 1320 × 2868 1290 × 2796 1260 × 2736 | 2868 × 1320 2796 × 1290 2736 × 1260 | Verplicht (iPhone) |
| iPhone 6.5" | 1284 × 2778 1242 × 2688 | 2778 × 1284 2688 × 1242 | Verplicht alleen als 6.9" ontbreekt |
| iPhone 6.3" | 1179 × 2556 | 2556 × 1179 | Optioneel (schaalt automatisch van 6.9") |
| iPhone 6.1" | 1170 × 2532 | 2532 × 1170 | Optioneel (automatisch schaalt) |
| iPhone 5.5" | 1242 × 2208 | 2208 × 1242 | Optioneel (oud) |
| iPad 13" | 2064 × 2752 2048 × 2732 | 2752 × 2064 2732 × 2048 | Verplicht (iPad) |
| iPad 12.9" | 2048 × 2732 | 2732 × 2048 | Verplicht alleen als 13" ontbreekt |
| iPad 11" | 1488 × 2266 1668 × 2388 1640 × 2360 | 2266 × 1488 2388 × 1668 2360 × 1640 | Optioneel (schaalt automatisch van 13") |
Bron: Apple, Screenshot specifications (App Store Connect Help). Apple herziet deze lijst bij nieuwe hardware. Als je dit veel later leest, controleer die pagina opnieuw — maar de 6.9"/13"-vereiste en de drie 6.9"-maten hierboven zijn actueel per medio 2026.
Snel oplossen
- Lees de werkelijke afmetingen van je bestand. Op macOS: selecteer de PNG en druk op Spatie (Quick Look toont B × H), of klik rechts → Meer info. Op Windows: klik rechts → Eigenschappen → Details. Vergelijk met de tabel hierboven voor het slot dat is afgewezen.
- Bepaal welk slot je nodig hebt. Als je het minimale wilt doen, vul dan het 6.9" iPhone-slot (en 13" iPad als je app op iPad draait) en laat Apple de rest omlaag schalen.
- Exporteer opnieuw op de exacte doelmaat. Kies één geaccepteerde maat voor dat slot — bijv. 1290 × 2796 voor 6.9" — en render exact op die maat. Open geen 1242 × 2688-afbeelding en rek die op naar 1290 × 2796; opschalen levert wazige beelden en de bronpixels kloppen nog steeds niet.
- Upload opnieuw in het bijbehorende slot. App Store Connect labelt elk slot per weergaveklasse. Zorg dat het bestand in het slot terechtkomt waarvan het formaat daadwerkelijk overeenkomt.
Dit is precies wat Mokbi wegneemt. Je ontwerpt eenmalig in de browser, en de export levert elke vereiste store-afmeting op — de 6.9"- en 13"-maten die Apple nu centraal stelt, plus de rest — elk native gerenderd op het juiste pixelaantal, nooit opgeschaald van een kleiner canvas. Ontwerpen en voorvertonen is gratis (met watermerk); onbeperkt exporteren zonder watermerk zit bij een abonnement — Solo €29.99/mo (1 app) of Studio €49.99/mo (tot 5 apps), geen eenmalige aankoop.
Meest voorkomende oorzaken, gerangschikt
- 6.5"-afbeelding in het 6.9"-slot. De klassieke fout. 1242 × 2688 of 1284 × 2778 halen de 6.9"-controle niet — exporteer opnieuw op een 6.9"-maat.
- Screenshot van een iPhone die geen Pro Max is. Een standaard iPhone 15/16 produceert pixels in de 6.1"/6.3"-klasse, niet 6.9". Prima als bronmateriaal om van te ontwerpen, maar niet geschikt als directe 6.9"-upload.
- Een paar pixels te weinig door bijsnijden. Het inkorten van de statusbalk of een ongewenste rij maakt van 1290 × 2796 een niet-geaccepteerde maat. De controle is exact; "bijna" is niet goed genoeg.
- Een verouderde exportpreset. Sjablonen gemaakt vóór het 6.9"-tijdperk leveren nog steeds 1242 × 2208 / 1284 × 2778 op. Werk de preset bij naar een actuele maat.
- Volledig verkeerde beeldverhouding. Een vierkante of willekeurig-ratio afbeelding (bijv. een marketinggrafiek) past nooit in een telefoniecomposlot. Het moet een van de vermelde B × H-paren zijn.
- Transparantie of verkeerd formaat. Apple accepteert
.png,.jpg,.jpegen wil platte, ondoorzichtige afbeeldingen — een transparante PNG kan worden afgewezen bovenop elk afmetingsprobleem.