App Store Connect "Le dimensioni dello screenshot sono errate"? Risolvi lo slot 6.5" vs 6.9" (2026)
Premi Salva in App Store Connect e il caricamento viene respinto con un messaggio come «Le dimensioni di uno o più screenshot non sono corrette» o «Le dimensioni dello screenshot non sono corrette per questo dispositivo.» L'immagine sembra a posto. Viene direttamente da un iPhone recente. Allora cosa c'è di sbagliato?
Quasi sempre: le dimensioni in pixel non corrispondono alla classe display dello slot in cui le hai inserite. App Store Connect non si preoccupa di quale dispositivo fisico ha prodotto il file — confronta larghezza × altezza con un elenco fisso di dimensioni accettate per quello slot e rifiuta tutto ciò che non corrisponde esattamente. Uno screenshot di 1284 × 2778 è un'immagine 6.5" valida, ma non è un'immagine 6.9" valida; con le modifiche di Apple del 2024–2025, lo slot iPhone 6.9" è ora quello che la maggior parte delle app è tenuta a compilare.
Perché succede: classi display, non dispositivi
Apple raggruppa gli screenshot in classi display — categorie definite dalla dimensione in punti dello schermo, non da un singolo telefono. Più dispositivi fisici condividono la stessa classe. Gli slot rilevanti oggi:
- iPhone: 6.9", 6.7"/6.5", 6.3", 6.1", più le classi meno recenti 5.5"/4.7".
- iPad: 13", 12.9", 11", più le classi meno recenti 10.5"/9.7".
Ogni classe accetta solo un breve elenco fisso di dimensioni in pixel. L'errore «le dimensioni sono errate» è il validatore di caricamento che ti comunica che il file fornito non è presente nell'elenco di quella classe. Tre cause comuni:
- Dispositivo giusto, slot sbagliato. Uno screenshot 6.5" reale (1242 × 2688) inserito nello slot 6.9".
- Ridimensionato o ricompresso. Uno strumento ha esportato a 1080 × 2340 o a una dimensione «abbastanza simile» che non è nell'elenco di Apple.
- Ritagliato / barra di stato eliminata. Anche pochi pixel di differenza (1290 × 2790 invece di 1290 × 2796) causano il fallimento.
Il cambio 6.5" → 6.9" (la semplificazione Apple 2024–2025)
Per anni le dimensioni iPhone de-facto richieste erano 6.5" (1242 × 2208 / 1284 × 2778) e 5.5". Apple ha poi semplificato: la classe display 6.9" — introdotta con la generazione iPhone 15 Pro Max e condivisa dai modelli 16/17 Pro Max e Plus — è ora il requisito principale per iPhone, mentre la classe 13" è il requisito principale per iPad. Il testo ufficiale di Apple per lo slot 6.5" è ora: «Obbligatorio se l'app gira su iPhone e non vengono forniti screenshot per il display 6.9"» — cioè il 6.9" è quello con cui iniziare, e il 6.5" diventa obbligatorio solo se hai saltato il 6.9".
Il vantaggio è il ridimensionamento automatico. Secondo Apple: «Se non vengono forniti screenshot con le dimensioni accettate, vengono usati screenshot ridimensionati per i display 6.9".» Carica un set 6.9" pulito e Apple lo adatta verso il basso per popolare 6.5", 6.3", 6.1" e le classi inferiori — non devi caricare ogni classe a mano. La stessa cascata funziona su iPad a partire dal set 13". Questa è la buona notizia; la cattiva è che rende gli slot 6.9" (e 13") rigorosi, poiché sono la sorgente da cui deriva tutto il resto.
La trappola è sottile: un progetto vecchio, un preset di esportazione obsoleto, o uno screenshot preso da un iPhone che non è un Pro Max ti dà un'immagine della classe 6.5"; quando la inserisci nello slot 6.9" ora obbligatorio, App Store Connect la rifiuta.
Le dimensioni corrette (verificate rispetto alle specifiche attuali di Apple)
Queste sono le dimensioni in pixel esatte accettate per ogni slot, riportate letteralmente dalle Specifiche screenshot di Apple. L'orientamento orizzontale corrisponde agli stessi numeri con larghezza e altezza invertite. Fai corrispondere una di queste dimensioni esattamente — non «approssimativamente».
| Slot | Verticale accettato (px) | Orizzontale (px) | Stato |
|---|---|---|---|
| iPhone 6.9" | 1320 × 2868 1290 × 2796 1260 × 2736 | 2868 × 1320 2796 × 1290 2736 × 1260 | Richiesto (iPhone) |
| iPhone 6.5" | 1284 × 2778 1242 × 2688 | 2778 × 1284 2688 × 1242 | Obbligatorio solo se 6.9" non fornito |
| iPhone 6.3" | 1179 × 2556 | 2556 × 1179 | Facoltativo (ridimensionamento automatico da 6.9") |
| iPhone 6.1" | 1170 × 2532 | 2532 × 1170 | Facoltativo (ridimensionamento automatico) |
| iPhone 5.5" | 1242 × 2208 | 2208 × 1242 | Facoltativo (legacy) |
| iPad 13" | 2064 × 2752 2048 × 2732 | 2752 × 2064 2732 × 2048 | Richiesto (iPad) |
| iPad 12.9" | 2048 × 2732 | 2732 × 2048 | Obbligatorio solo se 13" non fornito |
| iPad 11" | 1488 × 2266 1668 × 2388 1640 × 2360 | 2266 × 1488 2388 × 1668 2360 × 1640 | Facoltativo (ridimensionamento automatico da 13") |
Fonte: Apple, Specifiche screenshot (App Store Connect Help). Apple aggiorna questo elenco quando arriva nuovo hardware: se leggi questo articolo molto più tardi, verifica di nuovo quella pagina — ma il requisito 6.9"/13" e l'elenco a tre dimensioni per il 6.9" sono aggiornati a metà 2026.
Come risolvere rapidamente
- Verifica le dimensioni effettive del file. Su macOS, seleziona il PNG e premi Spazio (Quick Look mostra L × A), oppure fai clic destro → Ottieni informazioni. Su Windows, clic destro → Proprietà → Dettagli. Confronta con la tabella sopra per lo slot che ha rifiutato.
- Identifica quale slot ti serve. Se vuoi fare il minimo indispensabile, compila lo slot iPhone 6.9" (e 13" iPad se l'app gira su iPad) e lascia che Apple ridimensioni il resto.
- Riesporta alla dimensione target esatta. Scegli una delle dimensioni accettate per quello slot — ad es. 1290 × 2796 per il 6.9" — e renderizza esattamente a quella dimensione. Non aprire un'immagine 1242 × 2688 e stirarla a 1290 × 2796: l'upscaling produce sfocatura e non cambia il fatto che i pixel sorgente siano sbagliati.
- Ricarica nello slot corrispondente. App Store Connect etichetta ogni slot per classe display. Assicurati che il file vada nello slot le cui dimensioni corrispondono effettivamente.
Questo è esattamente il passaggio che Mokbi elimina. Progetti una volta nel browser, e l'esportazione produce output per ogni dimensione richiesta dall'app store — le dimensioni 6.9" e 13" che Apple ora privilegia, più le restanti — ognuna renderizzata nativamente al numero di pixel corretto, mai scalata da una canvas più piccola. Progettare e visualizzare l'anteprima è gratuito (con filigrana); l'esportazione illimitata senza filigrana è inclusa in un abbonamento — Solo €29.99/mo (1 app) o Studio €49.99/mo (fino a 5 app), senza acquisto una tantum.
Cause più comuni, in ordine di frequenza
- Immagine 6.5" nello slot 6.9". Il caso principale. 1242 × 2688 o 1284 × 2778 non superano il controllo 6.9" — riesporta a una dimensione 6.9".
- Uno screenshot da un iPhone non Pro Max. Un iPhone 15/16 base produce pixel della classe 6.1"/6.3", non 6.9". Va bene come sorgente da cui comporre, ma è sbagliato come upload diretto per il 6.9".
- Differenza di pochi pixel dovuta al ritaglio. Eliminare la barra di stato o una riga di pixel trasforma 1290 × 2796 in una dimensione non accettata. Il controllo è esatto; «quasi giusto» non passa.
- Un preset di esportazione obsoleto. I modelli creati prima dell'era 6.9" producono ancora 1242 × 2208 / 1284 × 2778. Aggiorna il preset a una dimensione attuale.
- Rapporto d'aspetto completamente sbagliato. Un'immagine quadrata o con rapporto arbitrario (ad es. un'immagine di marketing) non corrisponderà mai a uno slot telefono. Deve essere una delle coppie L × A elencate.
- Trasparenza o formato errato. Apple accetta
.png,.jpg,.jpege vuole immagini piatte e opache: un PNG trasparente può essere rifiutato indipendentemente da eventuali problemi di dimensione.