App Store Connect "Dimensões da captura de tela estão erradas"? Resolva o slot 6.5" vs 6.9" (2026)
Você clica em Save no App Store Connect e o upload é rejeitado com algo como "As dimensões de uma ou mais capturas de tela estão erradas" ou "As dimensões da captura de tela não estão corretas para este dispositivo." A imagem parece ótima. Veio direto de um iPhone recente. O que há de errado?
Quase sempre: as dimensões de pixel não correspondem à classe de tela do slot em que foram inseridas. O App Store Connect não se importa com qual dispositivo físico gerou o arquivo — ele verifica largura × altura em relação a uma lista fixa de tamanhos aceitos para aquele slot e rejeita qualquer coisa que não seja uma correspondência exata. Uma captura de tela de 1284 × 2778 é uma imagem válida de 6.5", mas não é uma imagem válida de 6.9", e com as mudanças da Apple em 2024–2025 o slot de iPhone de 6.9" é o que a maioria dos apps agora precisa preencher.
Por que isso acontece: classes de tela, não dispositivos
A Apple agrupa capturas de tela em classes de tela — grupos definidos pelo tamanho em pontos da tela, não por um telefone individual. Vários dispositivos físicos compartilham uma mesma classe. Os slots relevantes hoje:
- iPhone: 6.9", 6.7"/6.5", 6.3", 6.1", além das classes mais antigas de 5.5"/4.7".
- iPad: 13", 12.9", 11", além das classes mais antigas de 10.5"/9.7".
Cada classe aceita apenas uma lista curta e fixa de tamanhos de pixel. O erro "dimensões estão erradas" é o validador de upload dizendo que o arquivo enviado não está na lista daquela classe. Três situações costumam causar isso:
- Dispositivo certo, slot errado. Uma captura real de 6.5" (1242 × 2688) inserida no slot de 6.9".
- Redimensionada ou recomprimida. Uma ferramenta exportou em 1080 × 2340 ou algum tamanho "próximo o suficiente" que não está na lista da Apple.
- Recortada / barra de status cortada. Até poucos pixels de diferença (1290 × 2790 em vez de 1290 × 2796) já causa falha.
A mudança de 6.5" → 6.9" (simplificação da Apple em 2024–2025)
Durante anos, os tamanhos de iPhone mais exigidos na prática eram 6.5" (1242 × 2208 / 1284 × 2778) e 5.5". A Apple simplificou desde então: a classe de tela de 6.9" — introduzida com a geração iPhone 15 Pro Max e compartilhada pelos modelos 16/17 Pro Max e Plus — é agora o requisito principal de iPhone, e a classe de 13" é o requisito principal de iPad. A própria especificação da Apple para o slot de 6.5" agora diz "Obrigatório se o app for executado no iPhone e capturas de tela para tela de 6.9" não forem fornecidas" — ou seja, 6.9" é o que deve liderar, e 6.5" só se torna obrigatório se você não forneceu o de 6.9".
A vantagem é o escalonamento automático. Segundo a Apple: "Se capturas de tela com os tamanhos aceitos não forem fornecidas, capturas de tela dimensionadas para telas de 6.9" serão usadas." Envie um conjunto limpo de 6.9" e a Apple escala para baixo para preencher 6.5", 6.3", 6.1" e abaixo — sem precisar enviar cada classe manualmente. O mesmo processo ocorre no iPad a partir do conjunto de 13". Essa é a boa notícia; a má notícia é que os slots de 6.9" (e 13") ficam rigorosos, pois são a fonte da qual todo o resto é derivado.
A armadilha é sutil: um projeto antigo, um preset de exportação desatualizado ou uma captura tirada de um iPhone que não é um Pro Max resulta em uma imagem de classe 6.5" — e quando você a envia para o agora obrigatório slot de 6.9", o App Store Connect rejeita.
Os tamanhos corretos (verificados contra a especificação atual da Apple)
Estas são as dimensões exatas de pixel aceitas por slot, extraídas diretamente da referência de Especificações de captura de tela da Apple. O modo paisagem usa os mesmos números com largura e altura invertidas. Corresponda a um destes exatamente — não "aproximadamente".
| Slot | Retrato aceito (px) | Paisagem (px) | Status |
|---|---|---|---|
| iPhone 6.9" | 1320 × 2868 1290 × 2796 1260 × 2736 | 2868 × 1320 2796 × 1290 2736 × 1260 | Obrigatório (iPhone) |
| iPhone 6.5" | 1284 × 2778 1242 × 2688 | 2778 × 1284 2688 × 1242 | Obrigatório apenas se 6.9" não for fornecido |
| iPhone 6.3" | 1179 × 2556 | 2556 × 1179 | Opcional (escala automática a partir de 6.9") |
| iPhone 6.1" | 1170 × 2532 | 2532 × 1170 | Opcional (escala automática) |
| iPhone 5.5" | 1242 × 2208 | 2208 × 1242 | Opcional (legado) |
| iPad 13" | 2064 × 2752 2048 × 2732 | 2752 × 2064 2732 × 2048 | Obrigatório (iPad) |
| iPad 12.9" | 2048 × 2732 | 2732 × 2048 | Obrigatório apenas se 13" não for fornecido |
| iPad 11" | 1488 × 2266 1668 × 2388 1640 × 2360 | 2266 × 1488 2388 × 1668 2360 × 1640 | Opcional (escala automática a partir de 13") |
Fonte: Apple, Screenshot specifications (App Store Connect Help). A Apple revisa essa lista quando novo hardware é lançado, portanto, se você estiver lendo muito depois, verifique novamente essa página — mas o requisito de 6.9"/13" e a lista de três tamanhos de 6.9" acima estão atuais em meados de 2026.
Como corrigir rapidamente
- Verifique as dimensões reais do seu arquivo. No macOS, selecione o PNG e pressione Espaço (o Quick Look mostra L × A), ou clique com o botão direito → Obter informações. No Windows, clique com o botão direito → Propriedades → Detalhes. Compare com a tabela acima para o slot que rejeitou.
- Identifique qual slot você precisa. Se quiser fazer o mínimo, preencha o slot de iPhone 6.9" (e o de iPad 13" se seu app rodar no iPad) e deixe a Apple escalar o restante.
- Re-exporte no tamanho exato. Escolha um tamanho aceito para esse slot — por exemplo, 1290 × 2796 para 6.9" — e renderize exatamente nesse tamanho. Não abra uma imagem de 1242 × 2688 e estique para 1290 × 2796; o upscaling fica embaçado e não corrige o fato de que os pixels de origem estão errados.
- Re-envie para o slot correspondente. O App Store Connect identifica cada slot pela classe de tela. Certifique-se de que o arquivo vai para o slot cujo tamanho ele realmente corresponde.
É exatamente isso que o Mokbi elimina. Você projeta uma vez no navegador e a exportação gera saídas em todas as dimensões exigidas pela loja — os tamanhos de 6.9" e 13" que a Apple agora prioriza, mais o restante — cada um renderizado nativamente na contagem correta de pixels, nunca ampliado a partir de um canvas menor. Projetar e visualizar é gratuito (com marca d'água); a exportação ilimitada sem marca d'água vem com uma assinatura — Solo €29.99/mo (1 app) ou Studio €49.99/mo (até 5 apps), sem compra única.
Causas mais comuns, em ordem de frequência
- Imagem de 6.5" no slot de 6.9". O caso mais frequente. 1242 × 2688 ou 1284 × 2778 não passam pela verificação de 6.9" — re-exporte em um tamanho de 6.9".
- Uma captura de um iPhone que não é Pro Max. Um iPhone 15/16 base produz pixels de classe 6.1"/6.3", não 6.9". Serve como fonte para composição, mas está errado como upload direto de 6.9".
- Diferença de poucos pixels por recorte. Cortar a barra de status ou uma linha extra transforma 1290 × 2796 em um tamanho não aceito. A verificação é exata; "quase" não passa.
- Um preset de exportação antigo. Modelos criados antes da era de 6.9" ainda geram 1242 × 2208 / 1284 × 2778. Atualize o preset para um tamanho atual.
- Proporção completamente errada. Uma imagem quadrada ou com proporção arbitrária (como um gráfico de marketing) nunca vai corresponder a um slot de telefone. Ela deve ser um dos pares L × A listados.
- Transparência ou formato incorreto. A Apple aceita
.png,.jpg,.jpege quer imagens planas e opacas — um PNG transparente pode ser rejeitado além de qualquer problema de tamanho.